企業社會責任重大性原則風險評估 – 旺旺友聯產物保險

企業社會責任重大性原則風險評估


本公司秉持誠信經營、公平待客的原則,致力實踐永續經營,履行企業社會責任,藉由不同的溝通管道,瞭解及收集利害關係人關注議題,依據各利害關係人關注議題之重大性與優先性,鑑別出企業面臨的潛在風險與管理機會,確實維護利害關係人之權益及對本公司的信賴,以符合企業永續經營之理念。


風險管理之策略訂定


本公司就企業社會責任之重大性原則進行相關風險評估,並依據評估後之風險訂定相關策略如下:
重大議題 風險評估項目 風險管理政策或策略
環境面(E) 環境保護
永續發展
  1. 訂定「企業環境暨節能減碳管理辦法」,並每年統計溫室    氣體排放量、用水量,持續進行節能減碳政策。
  2. 將氣候變遷風險管理納入整體風險管理政策,並整合至公    司現行整體風險管理程序與機制內。
  3. 推行能源友善活動,執行綠色採購政策,減緩環境衝擊,    以達成永續經營的目標。
社會面(S) 人才培育
員工權益保障
職業安全衛生
  1. 訂定「人權政策」,確保公司內部各種機會之公平及合理性,並提供合規、適當之申訴管道,確保員工無任何差別待遇或受任何形式之歧視。
  2. 舉辦國、內外教育訓練課程,訂定「員工教育訓練準則」,長期投入資源培育,提升員工技職能。
  3. 為維護員工健康,營造良好工作環境,訂定「職業安全衛生工作守則」、「職業安全衛生管理計畫」、「辦公處所空氣品質監測實施計畫」,並設有總務部職掌勞安事務之推行。
個資安全維護
消費者權益保障
  1. 落實客戶個資保護,訂定「個人資料檔案安全維護辦法」、「個人資料管理政策、蒐集、處理、或利用病歷、醫療、健康檢查之個人資料處理程序」,並取得個人資料保護(BS 10012)認證。
  2. 重視資訊安全,訂定「資訊安全政策」並設置「資訊推動委員會」,負責資訊安全管理系統之建立及推動,並取得資訊安全管理(ISO 27001)認證。
社會公益
  1. 訂定「企業社會責任政策」、「企業社會責任守則」,並將執行情形及成果揭露於「企業社會責任報告書」。
  2. 照顧弱勢推動「微型保險」,另以捐贈或活動方式投入資金,以實際行動幫助社會弱勢。
經濟面(G) 符合誠信經營
公平待客原則
  1. 穩定健全的公司治理確保企業組織永續發展,並保障公司股東及其他利害關係人之權益,訂定「公司治理實務守則」、「誠信經營政策」、「道德行為準則」、「經營危機應變措施」。
  2. 訂定「公平待客原則」並組成「公平待客規劃推動執行小組」,確保每位客戶都能獲得公平且無差別的對待。
  3. 落實內部控制機制,確保公司各項業務推動及執行確實遵守相關法規規範。



CSR推動及管理


本公司為健全企業社會責任之管理及推動,由董事會授權總經理訂定『企業社會責任委員會設置辦法』,成立企業社會責任委員會,由總經理擔任主任委員,副總經理擔任副主任委員,並由行銷企劃部為推動社會責任專(兼)職單位,各小組不定期討論執行方針,並至少每半年召開一次委員會追蹤執行成果,並每年於董事會報告當年度執行情形及下年度執行計畫。


企業責任委員會下設公司治理、客戶關懷、員工照護、環境永續及社會公益等小組負責企業社會責任的推動。其成員組成、工作計畫與執掌如下:
1.公司治理-負責誠信經營、組織策略、風險管理、法令遵循、內部控制、股東權益維護等工作。
2.客戶關懷-負責客戶關係維護、客戶資料保密、資訊安全、消費者權益保障等相關事宜。
3.員工照護-負責員工薪酬福利、職能管理、勞資關係、員工教育訓練及友善就業環境塑造等工作。
4.環境永續-負責環境保護、污染減量、綠色採購、供應鍊管理、及氣候變遷因應措施等推動。
5.社會公益-負責微型保險、弱勢關懷、社區參與、公益活動、文化體育教育參與、環境保護議題等推動。