行動電話保險Q&A – 旺旺友聯產物保險

Q1.承保標的物為何?
A:
僅限行動電話,且購買日為七日內之新機。

Q2.保險生效日為何?
A:
為網路投保成功後,審核2個工作日後,隔日零時生效。
例如:109/10/14網路投保成功,10/15、10/16兩個工作日審核,10/17日零時起生效一年。

Q3.要、被保險人是否有限制?
A:
要、被保險人為同一人,且年滿20歲之本國籍自然人且需註冊本公司網路投保會員。

Q4.可投保的行動電話品牌及類型?
A:
以本公司所載可選擇之廠牌、型號為準,不含海外版本之行動電話。

Q5.投保後是否可變更保額及指定維修中心?
A:
本專案商品,投保完成後不得變更。

Q6.是否可透過電話或臨櫃投保?
A:
僅限註冊為旺旺友聯網路會員,進行網路投保。

Q7.行動電話的檢測報告為何?
A:
付款成功後,我們將引導您使用欲投保之行動電話下載並安裝旺旺手機醫生APP進行功能檢測,檢測過程需拍攝並上傳行動電話的外觀照片。
拍攝正面外觀照時,螢幕需顯示清晰可辨識的IMEI碼,並與購買憑證上的IMEI碼一致。
拍攝背面外觀照時,行動電話旁需附上店家所開立的購買憑證/發票(需顯示店家資訊或加蓋店章),購買憑證上需含有該行動電話的廠牌/型號/容量、購買價格、IMEI碼等資訊。

Q8.空機售價?
A:
本公司行動電話保險係以空機售價作為保費計算之基礎,空機售價來源係依台澎金馬地區行動電話原廠、代理商、經銷商或各銷售通路所建議之價格,定期彙整至本公司資料庫,不代表任何商家之實際成交價格。

Q1.行動電話損失理賠所需申請文件
A:
1.理賠申請書
2.受損照片
3.載明行動電話IMEI碼或S/N序號之正本維修證明及正本收據(請列明維修項目)
4.存摺封面影本
5.如有必要時,本公司得要求檢附行動電話購買證明、意外事故相關證明、載明行動電話IMEI碼或S/N序號之受損行動電話維修檢測報告或無法維修證明。

Q2.理賠流程
A:
詳情請參考https://www.wwunion.com/?page_id=11952

Q3.有關行話電話因竊盜、搶奪、強盜所致之整機滅失時之置換?
A:
理賠申請需提供:事故當地警察機關刑事報案三聯單或報案證明(需載明IMEI 碼)、重新購置同款新機之單據正本及證明。
*所謂置換是指:購買同款式、同型號的行動電話,若無相關新品可購買時請您與客服人員聯絡,我們將以非同款、但功能有三者以上相符(如畫素、容量、鏡頭數量等…)之行動電話替換。

Q4.自負額
A:
被保險人對於保險期間內每一保險事故,須先負擔保單上所載明的自負額,本公司僅對超過自負額之部分負賠償之責。
*原機維修不需負擔自負額;無法維修所致置換及竊盜、強奪、強盜所致整機置換需負擔自負額。

Q5.保險期間內之維修及置換之次數?
A:
保險期間內之維修及置換合計理賠次數以3次為限,保險單到期後,剩餘之理賠次數,不因而遞延及退保費。

Q6.指定維修中心
A:
係指行動電話之製造商或經其授權之維修中心,或經授權得經營維修業務之經銷商、代理商(限台澎金馬地區)。

Q7.因理賠事故發生,行動電話置換後的保險權益?
A :
行動電話損失保險或行動電話竊盜損失保險,如以置換方式進行理賠,請您須比照投保程序,於取得置換行動電話七日內(含)下載手機檢測APP進行檢測,同時填寫批改申請書並檢附檢測報告及IMEI截圖,郵寄至本公司申請IMEI碼更新。