4月3日早上7時58分花蓮縣政府南南東方25.0公里(位於東部海域)發生芮氏規模7.2地震，已陸續傳出災情。中央氣象署提醒，未來4天可能會有芮氏規模7.0的餘震，請大家嚴防後續餘震所可能帶來的危害，儘早做好防災準備。
旺旺友聯產險已啟動服務關懷機制，將全力協助保戶處理後續理賠程序，相關服務措施如下：
1.住宅受損：符合地震基本保險理賠條件之保戶，我們將協助您申請理賠。
2.人身傷害：因本次事故受傷/身故之保戶，我們將協助您或親屬申請理賠。
3.損害評估：請撥打24小時免付費服務專線0800-024-024，將有專人進行協助。
旺旺友聯產險提醒您，遭遇地震時請先冷靜，並按照以下流程來處理：
1.震災發生當下，請先快速移動到安全處避難。
2.在確保人身安全無虞後，拍照存證災損狀況。
3.撥打保險公司服務專線，說明自身災損狀況。
4.靜候保險理賠服務人員聯繫，處理理賠事宜。
