旺旺友聯依旅程更改返台滯留住宿費最新處理原則 從寬認定理賠標準並溯及4月1日起生效契約
近期受颱風影響，不少旅客因航班取消或延誤而滯留海外。旺旺友聯表示，依循產險公會7月17日公布之旅程更改保險滯留住宿費處理原則，公司進一步明確住宿費理賠認定標準，提供保戶更清楚的理賠依據，提升理賠認定一致性，並維護金融消費者權益。
依產險公會公布之處理原則，旅客因颱風等保險事故所增加之旅程末段返台滯留住宿費用，以原預定旅程最後一天實際已發生之住宿費用單據作為原預定每日住宿費用基準，並另增加20%為給付上限；如無旅程最後一天住宿單據者，則由保險公司依保單條款及個案事實認定處理。
旺旺友聯表示，舉例說明：原定日本單人自駕旅行，最後一晚住宿京都，費用單據計5,000元，次日因巴威颱風影響無法依計畫返台並滯留二日，從寬處理後，滯留期間每日住宿依費用單據金額實支實付，單日理賠費用上限為 6,000 元（5,000元 * 120%）。其他情事之處理原則均依產險公會公告辦理。
旺旺友聯提醒，旅途中如因颱風等事故衍生住宿、交通等額外費用，應妥善保存住宿、交通及退款等相關證明文件，以利後續申請理賠。公司將持續精進理賠服務品質，提升理賠作業一致性，提供民眾更安心、更便利的旅遊保障。
