旺旺友聯APP、Line 數位新服務

旺旺友聯一直努力思考如何更快速地服務保戶們，近年來持續開發數位服務，特別設計出適用於Android、iOS 裝置的APP 行動應用程式，期望透過數位平台便捷易操作的使用介面，讓保戶可以更快速使用網路投保、快速理賠、聯絡客服、線上繳款、道路救援等等眾多服務。

2019 年推出LINE@ 官方帳號服務，讓顧客使用手機就能體驗各式便利服務，多元的顧客溝通管道，讓客戶及消費者有直接表達意見之管道，解決或聽取客戶或消費者之問題或訴求，同時反映給相關部門，有效消減客戶或消費者之不滿，日後得以檢討改進作業方式或處理流程。

區塊鏈技術

本公司2026 年導入最新區塊鏈技術，運用其「不可竄改」與「即時驗證」之特性，串接可靠之航班資料來源，於事故發生時即時完成資料驗證與理賠條件判定。
被保險人於投保時，須輸入實際預定搭乘之航班資料，作為延誤判定及理賠啟動之依據。所填寫之航班資料，僅限往返出發機場之去程與回程主要航班，不包含任何轉機或銜接航段。
當所填航班發生延誤，且符合保單約定之理賠條件時，系統將自動啟動理賠程序，並以簡訊即時通知被保險人。
被保險人後續僅需依簡訊指示，上傳登機證及銀行帳號資料，作為身分確認與給付依據，無須填寫或檢附傳統理賠申請書，即可完成相關作業。
透過區塊鏈技術，本公司得以有效降低人工查核時間，簡化理賠流程，並提升判定之一致性與透明度。我們期待為每一位旅客提供即時、準確且安心的保障體驗，讓理賠更快速、更可靠。