為強化公司治理與永續發展的基礎，旺旺友聯將利害關係人的溝通視為企業運營中不可或缺的一環。透過系統化的議題蒐集與分析流程，我們不僅掌握各方關注的重點，也辨識潛在風險並發掘機會。面對不同類型的利害關係人，我們致力於建立有效且具回應性的溝通管道，深化外部對企業的理解與信任。旺旺友聯依循AA1000 SES 利害關係人議合標準，鑑別出與組織營運衝擊高度相關的利害關係人，包含(1)客戶、(2)員工、(3)保險經紀人 / 保險代理人、(4)供應商/承攬商、(5) 政府 / 主管機關、(6) 股東 / 投資人、(7) 媒體 / 網路社群、(8) 社區 / 非營利組織、(9)銀行、(10)再保險公司，作為溝通與議題分析的重點對象。
旺旺友聯產物保險依據各單位所執掌業務鑑別其相關利害關係人，透過電話、Email、會議、網站等多元溝通管道收集利害關係人回饋的資訊與關心的議題，永續發展委員會定期每季開會討論、確認及追蹤各小組目標達成情形，並彙整相關成果資料、與利害關係人議合結果，每年呈送董事會報告及確認，2024年度各利害關係人溝通情形於2025年2月14日向董事會報告
