Q1.投保旅遊平安險需準備的資料：
- 保戶資料：即要、被保險人資料，包括姓名、身份證號碼、出生年月日、護照英文姓名(如需英文投保證明)。
- 旅遊資訊：出發日期、結束日期
- 航班資訊(如需班機延誤快速理賠服務)：起飛日期、班機號碼
Q2.投保旅平險的方式？
- 旺旺友聯線上投保網站(建議)。
- 臨櫃辦理。
- 透過業務員。
- 保險代理人/保險經紀人。
Q3.旅平險的保障範圍？
- 意外身故或失能保險。
- 傷害醫療保險。
- 重大燒燙傷保險。
- 第三人責任保險。
- 旅行不便險。
- 海外突發疾病醫療保險。
Q4.網路投保時系統顯示小朋友已有喪葬費用保險金，要怎麼投保？
依《保險法》107條規定，未滿15歲之未成年人投保身故保障僅給付「喪葬費用」，且保險金額不得超過《遺產及贈與稅法》17條有關遺產稅喪葬費扣除額（2024年調整為138萬）的一半（即為69 萬元）。
若小朋友已投保同業有效單之喪葬費用(本公司、產壽險同業)，經檢核保額大於0，本公司無法再承接投保。
Q5.網路投保時系統顯示小朋友已有喪葬費用保險時，可以拿掉喪葬費用保險嗎？只單保不便險可以嗎？
喪葬費用及失能保險為主約保險，無法單獨承接不便險投保。
Q6.欲幫家屬投保或幫同行親友投保需要在多久之前辦理投保作業?
網路投保：
1.請於生效日前7天投保，且須回傳親簽要保書。
2.但若以會員身份，幫自己及未滿7歲子女投保，出發前2小時且登入網投投保，不需簽回要保書。
Q7.這兩天就要出發，想幫家人和未成年子女投保，為何不能投保呢？
網路投保：
1.請於生效日前7天投保，且須回傳親簽要保書。
2.但若以會員身份，幫自己及未滿7歲子女投保，出發前2小時且登入網投投保，不需簽回要保書。
Q8.我登入會員帳號投保時為何無法幫未成年子女投保呢?明天就要出發了！
網路投保：
1.以會員身份幫未滿7歲子女投保，出發前2小時登入會員投保，不需簽回要保書。
2.以會員身份幫7歲以上子女投保，請最晚於生效日前7天投保，且須回傳親簽要保書。
Q9.網路投保時系統顯示我此段保期已投保他家，但是我沒有保其他家旅平險，我還能投保嗎？
相同的保險期間，網路投保以1張為限。
Q10.我的投保對象有65歲以下與65歲以上，投保金額有限制，要怎麼投保？
投保金額限制不同，須分開投保。
Q11.我已上網投保旅平險，何時會收到保單呢？
電子保單約3~5個工作天內送達(不含例假日)。
Q12.我的行程是金門到廈門，小三通要如何投保？
建議投保旅平(國外型)。
Q13.出國實習或工作可投保旅平險嗎?
投保旅行平安險係以旅遊為目的，若以醫療、生產、各類運動比賽、打工度假為目的，請勿投保旅平險。投保時須詳實告知投保內容，以免影響保險權益。
Q14.旅平險要保書簽名要簽哪裡?可以蓋章嗎？
1. 要保書左下方要保人及被保險人簽名欄位簽名。(列名第一位被保險人代表簽名)
2. 若被保險人未滿18歲，「法定代理人」需於要保書左下方「法定代理人」簽名欄位簽名。
3. 若多人投保，被保險人名冊需簽名。
4. 需手寫簽名，不允許打字或蓋章。
如有不清楚的地方，可請您參考網路投保通知信函中的要保書簽名範例。
Q15.旅平險要保書都已完成簽名，我要怎麼回傳給你們？
請拍照並掃描回傳至: ECINS@wwunion.com 或傳真至02-27417889，以利完成要保流程。
若您欲使用email回覆，請確認照片清晰可辨識，圖檔請壓縮10MB以下。
Q16.已回傳簽名要保書，是否有收到？
1.如有收到您回傳的要保書，本公司將以EMAIL主動回覆已受理要保書。
2.如要保書有問題需確認，本公司將以EMAIL、電聯或簡訊主動通知。
Q17.被通知要回傳要保書回簽，但找不到要保書，網路能否自行下載?
投保完成後網路投保頁面即會提供下載連結，或是請您確認所留的EMAIL信箱是否有收到網路投保通知信，信件中即包含要保書附件。
Q18.需要英文投保證明應如何申請?何時會收到？
請將護照影本EMAIL至: ECINS@wwunion.com ，並於主旨註明要保號或保單號碼-申請英文投保證明，人員收到後將於3-4工作日內以EMAIL方式回覆英文投保證明予您。
Q19.請問費用可以用刷卡的嗎？不是本人的信用卡可以嗎？
網路投保旅平險可提供信用卡繳費方式，限要保人的信用卡。
Q20.除網路投保一家旅平險外，還可臨櫃投保海外醫療險嗎？
本公司同一保期，限保1張保單。