Q1.行動電話損失理賠所需申請文件
A：
1.理賠申請書
2.受損照片
3.載明行動電話IMEI碼或S/N序號之正本維修證明及正本收據(請列明維修項目)
4.存摺封面影本
5.如有必要時，本公司得要求檢附行動電話購買證明、意外事故相關證明、載明行動電話IMEI碼或S/N序號之受損行動電話維修檢測報告或無法維修證明。

Q2.理賠流程
A：
詳情請參考：https://www.wwunion.com/?page_id=11952

Q3.有關行話電話因竊盜、搶奪、強盜所致之整機滅失時之置換？
A：
理賠申請需提供：事故當地警察機關刑事報案三聯單或報案證明(需載明IMEI 碼)、重新購置同款新機之單據正本及證明。
＊所謂置換是指：購買同款式、同型號的行動電話，若無相關新品可購買時請您與客服人員聯絡，我們將以非同款、但功能有三者以上相符(如畫素、容量、鏡頭數量等…)之行動電話替換。

Q4.自負額
A：
被保險人對於保險期間內每一保險事故，須先負擔保單上所載明的自負額，本公司僅對超過自負額之部分負賠償之責。
＊原機維修、無法維修所致置換及竊盜、強奪、強盜所致整機置換需負擔自負額。

Q5.保險期間內之維修及置換之次數？
A：
保險期間內之維修及置換合計理賠次數以3次為限，保險單到期後，剩餘之理賠次數，不因而遞延及退保費。

Q6.指定維修中心
A：
台澎金馬地區神腦國際門市與神腦維修中心。

Q7.因理賠事故發生，行動電話置換後的保險權益？
A :
行動電話損失保險或行動電話竊盜損失保險，如以置換方式進行理賠，請您須比照投保程序，於取得置換行動電話七日內(含)下載手機檢測APP進行檢測，同時填寫批改申請書並檢附檢測報告及IMEI截圖，郵寄至本公司申請IMEI碼更新。