【重要公告】旺旺友聯針對新冠肺炎理賠從寬處理方式

因新冠肺炎疫情持續延燒，台灣目前將中國大陸全域列入疫區，同時禁止國際郵輪靠泊台灣港口。對新冠肺炎理賠處理原則，旺旺友聯依照金管會指示，基於有利於被保險人之考量，採取從寬方式處理。相關投保、理賠公告如下：

一、已投保旺旺友聯產物「旅行平安險」及醫療險

• 若在國外遭受感染武漢肺炎並就醫(住院、門、急診)，均可依保單約定給付，並把「負壓病房」視為「加護病房」，提高住院理賠金額； 另為使客戶安心休養與避免傳染疑慮，可支持相關資料影本掃描或照片郵寄給專屬郵件信箱Ewantravel@wwunion.com辦理。
• 若返台後才確診感染，則依保單約定無法賠付。

二、已投保旺旺友聯「旅遊不便險」

旺旺友聯本著有心用心之精神，特別放寬新冠肺炎於旅遊不便險的理賠處理原則

• 凡於2020/02/12(含)之前投保，並於2020/02/12(含)之前出發者

若因武漢肺炎事故造成「旅程取消」、「旅程縮短」、「旅程更改」，以及離開中華民國海關後，遇到「班機延誤」者，均依條款約定理賠。

• 凡於2020/02/12(含)之前投保，並於2020/02/12(含)之後出發者

若因武漢肺炎事故造成「旅程取消」、「旅程縮短」、「旅程更改」，依保單約定無法理賠；但若離開中華民國海關後，遇到「班機延誤」者，可定額給付慰問金新台幣3,000元。

• 凡於2020/02/12(含)之後投保，並於2020/02/12(含)之後出發者

若因武漢肺炎事故造成「旅程取消」、「旅程縮短」、「旅程更改」，依保單約定無法理賠；但若離開中華民國海關後，遇到「班機延誤」者，可定額給付慰問金新台幣3,000元。

三、旺旺友聯自2020/2/6凌晨00:00起，暫停受理前往大陸地區的各項旅綜險投保(含港澳)。

相關權益依契約內容為主。 保戶若有任何問題，可主動洽詢業務員了解前述各項理賠資訊， 或電洽旺旺友聯客服中心免付費客服專線0800-024-024。