金融友善服務專區 – 旺旺友聯產物保險

金融友善服務專區




旺旺友聯產物保險股份有限公司金融友善服務措施


商品(投保/理賠/契約變更服務)


各項保險商品核保準則,不得對身心障礙人士有歧視性之條件限制,並以公正客觀之立場進行審核。

一、視覺障礙消費者:

(一)、如要臨櫃辦理投保或理賠或變更契約、批改等事宜,可先以電話聯繫本公司24小時客服專線0800024024或全省各分公司通訊處預約辦理時間,將安排專人協助(如下): 1、以印章代簽名者,經親友或社福機構人員或 非經辦人員任1人簽名證明。 2、以指印、十字或其他符號代簽名者,經親友或社福機構人員或非經辦人員任2人簽名證明。

(二)、如不方便臨櫃辦理,可安排專人至客戶所在地辦理相關作業,並請其家人1至2位陪同見證,相關作業方式比照臨櫃辦理提供之服務。

(三)、可先以電話聯繫本公司客服專線0800024024或全省各分公司通訊處預約辦理時間。

旺旺友聯提供身心障礙者更友善的金融環境,若對本公司服務項目有任何問題或意見,請利用下列管道與我們聯繫,本公司將竭誠為您服務。

  1. 客服專線 0800-024-024
  2. 客服中心留言
  3. 服務據點
  4. 服務據點無障礙設施資訊/專人預約服務

 

本公司依據「保險業金融友善服務準則」,並提供更多資訊請參照如下

  1. 保險業金融友善服務準則-實務作業問答集
  2. 金融監督管理委員會保險局
  3. 中華民國產物保險商業同業公會

 

 服務專線: 0800-024-024   聯絡我們