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客服中心
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道路救援服務:

服務項目
  1. 免費拖吊。
    (贈送公里數依各專案不同,詳情請洽:0800-024-024或業務承辦人員。超過免費公里數者,每公里收費50元,由保戶自付。)

  2. 免費送水、送油(油費另計)、接電啟動、充氣及更換備胎等。
服務車種及限制
  1. 本項服務適用車種限領有合格牌照之自用小客車、客貨兩用車、3.5噸以下小貨車及長期租賃車。

  2. 以上車種如車長超過5,200mm或車寬超過2,000mm,車身距離地面高度低於15公分者,已逾一般
          拖吊車服務範圍,需議價處理,由保戶自付費用。
  3. 拖吊服務以空車為限(不含載客及貨品),若保戶要求載貨,其額外費用需現場議價,並於取得保戶
          同意後開始作業。

申告服務應注意事項
  1. 保戶需道路救援服務時,請撥打免費服務專線:0800-024-024申請服務;未經0800專線申告者,無
         法享有免費救援服務。

  2. 本項服務僅限於從發生地拖吊至目的地,不另含服務廠再拖吊至另一服務廠或其它目的地之救援服
         務。
  3. 本公司對同一車輛同一天限提供一次救援服務;第二次服務時,費用需由保戶自行負擔。
  4. 保戶車輛於高速公路上發生故障或事故時,需先撥打0800-024-024服務專線申告,若其後因情況緊
          急或不可抗力因素而由其他合法拖吊公司拖救車拖離現場者,費用由保戶先行支付並於當次服務
          日起一週內依“高速公路拖救契約三聯單”及救援服務公司為抬頭之三聯式發票申請退費。
          退費資料確認無誤後,將依退費標準規定及權益範圍退還費用。若當時未向0800道路救援服務專
          線申告者,不得於事後申請退費。
  5. 本項服務因颱風、淹水、坍方、地震、戰爭、暴動、集會遊行及其他不可抗力等之因素所致無法服
          務者,將於道路暢通後始進行救援服務。
  6. 拖吊里程之計算以駕駛台內之里程表歸零並經保戶確認無誤後起算。服務完成後請核對服務簽認
          單並於服務單上簽名,並向服務人員索取第一聯留底。
  7. 高速公路局規定嚴禁於高速公路上實施急修服務;一般高架橋及快速道路亦嚴禁實施急修服務。
  8. 為避免爭議恕無法提供開鎖服務。
  9. 倘因實際需要調整服務內容者,以本公司之公告或通知為準。